4 באוג', 2008
איכות קליקים, בקרת קליקים, ואבטחת איכות במיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)
במאמר זה:
* הקדמה
* מה זה איכות קליקים
* איך מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) מנטרת ומונעת קליקים לא איכותיים?
* מה על המפרסים לעשות כדי לשמור על הכסף שלהם.
* מה לעשות במידה ואתם נפגעים מהונאות, ותנועה לא איכותית?
הקדמה
איכות קליקים ואיכות מבקרים זה אחד הנושאים החשובים ביותר בכל קמפיין PPC, המפרסמים משלמים בעבור כל מבקר (גולש) שמגיע אל אתרכם, אם המבקר שמגיע אליהם הוא "מכונה" או אפילו מתחרה שמקליק על הפירסומת כדי לפגוע בהם המפרסמים מפסידים המון כסף.
הכסף שהמפרסם מפסיד הוא גם בעבור אותו מבקר "נוכל" וגם כיוון שהתקציב הפירסומי היומי שלו אוזל ומונע ממבקרים אמיתיים ואיכותיים להגיע לאתרו.
כשמדברים על איכות קליקים, הכוונה ל:
- איכות קליק רגילה (איכות מבקר רגילה)
אילו הקליקים שאתם המפרסמים תשלמו עבורם (אמורים לפחות), אתם תשלמו בעבור כל מבקר אמיתי שביקר באתרכם ע"י לחיצה על מודעת הפירסומת שלכם.
- קליק באיכות נמוכה + הונאות קליקים
* קליק כאשר איכותו האמיתית איננה ברורה
* כאשר חברה מתחרה מקליקה על המודעות שלכם
* פעילות לא רגילה, קפיצה פתאומית וחסרת היגיון של קליקים או של יחס הCONVERT
* כאשר גולש הקליק על המודעה בטעות או עקב הטעיה
מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) לא מחייבת את המפרסמים בעבור קליקים באיכות נמוכה.
איך מיקרוסופט בודקת ומונעת את החיוב בעבור קליקים באיכות נמוכה?
* מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) מפעילה מערכות טכנולוגיות אשר מנטרות את הקמפיינים, ובודקות ככל הניתן, האם הקליק אשר התקבל, הוא קליק באיכות רגילה או באיכות נמוכה.(Real time and post-click )
המפרסמים חייבים להיות עם יד על הדופק :
* המפרסם חייב לדעת מה כמות המבקרים הממוצעת שהוא מקבל כתוצאה מהקמפיינים, ולשים לב לכל שינוי פתאומי וחסר הגיון בתבנית הרגילה.
ברגע שמפרסם מרגיש שמשהו מוזר ולא הגיוני קורה, עליו לבדוק את זה, ובמידת הצורך לפנות למיקרוסופט על מנת שתחקור את העניין.
חשוב לזכור, שגם אם פתאום קיבלתם 1000 מבקרים ביום במקום 100 זה לא אומר בהכרח שמדובר בקליקים באיכות נמוכה, ייתכן שמדובר למשל בתקופה של חגים, סופש , מבצע מיוחד שקידמתם וכדומה.
* אפשרות חשובה שיש לנקוט היא לעשות שימוש במנגנון מעקב הCONVERT של מיקרוסופט, ברגע שמפעילים אותו (חינם), מקבלים קוד לכל קמפיין שאותו שמים בעמוד שלנו באתר , לדוגמה, ניתן לשים את הקוד בעמוד ה"תודה שקנית באתרנו" שהגולש רואה לאחר שביצע הזמנה, וכך , מיקרוסופט תעקוב עבורנו ותכין לנו סטטיסטיקות אודות הקמפיין.
אם בדר"כ על כל 100 מבקרים אתם מקבלים מכירה 1, ופתאום ללא הסבר, אתם מקבלים את אותה כמות מכירות אבל כל 1000 מבקרים, ייתכן שקיימת בעיה.
מה עושים אם אנו חוששים שהתנועה אשר קיבלנו ממיקרוסופט איננה תקינה?
קודם כל, להירגע, מיקרוסופט הרבה הרבה הרבה יותר נחמדים מגוגל, אפשר לדבר איתם, והם רוצים לעזור, יש להם שירות לקוחות מעולה. ולכן אני ממליץ עליהם בחום הרבה יותר מגוגל.
כל שעליכם לעשות הוא למלא טופס באתרם תוך ציון שם הקמפיין והתאריך שבו אתם חושבים שקיבלתם קליקים באיכות נמוכה, מיקרוסופט תחקור את הדיווח, ובמידה ואתם צודקים, היא תזכה את חשבונכם בתשלום.
אז מה למדנו?
* מה זה איכות קליקים, ומה ההבדל בין קליקים באיכות רגילה לאיכות נמוכה
* איך מיקרוסופט מנטרת ומונעת קליקים לא איכותיים
* מה אנחנו צריכים לעשות בשביל לשמור על הכסף שלנו
* מה לעשות במידה ואתם נפגעים מהונאות, ותנועה לא איכותית
למידע נוסף:
מאמר באתר מיקרוסופט: http://adexcellence.com/adex/Live/text/QualityClicks.aspx
בהצלחה!
