אביב רונן - פיתוח, שיווק מקוון, עסקים, ביקורות וטכנולוגיה

איכות קליקים, בקרת קליקים, ואבטחת איכות במיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)

 במאמר זה:

* הקדמה

* מה זה איכות קליקים

* איך מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) מנטרת ומונעת קליקים לא איכותיים?

* מה על המפרסים לעשות כדי לשמור על הכסף שלהם.

* מה לעשות במידה ואתם נפגעים מהונאות, ותנועה לא איכותית?

הקדמה

איכות קליקים ואיכות מבקרים זה אחד הנושאים החשובים ביותר בכל קמפיין PPC, המפרסמים משלמים בעבור כל מבקר (גולש) שמגיע אל אתרכם, אם המבקר שמגיע אליהם הוא "מכונה" או אפילו מתחרה שמקליק על הפירסומת כדי לפגוע בהם המפרסמים מפסידים המון כסף.
הכסף שהמפרסם מפסיד הוא גם בעבור אותו מבקר "נוכל" וגם כיוון שהתקציב הפירסומי היומי שלו אוזל ומונע ממבקרים אמיתיים ואיכותיים להגיע לאתרו.

כשמדברים על איכות קליקים, הכוונה ל:

 - איכות קליק רגילה (איכות מבקר רגילה)

אילו הקליקים שאתם המפרסמים תשלמו עבורם (אמורים לפחות), אתם תשלמו בעבור כל מבקר אמיתי שביקר באתרכם ע"י לחיצה על מודעת הפירסומת שלכם.

 - קליק באיכות נמוכה + הונאות קליקים

* קליק כאשר איכותו האמיתית איננה ברורה

* כאשר חברה מתחרה מקליקה על המודעות שלכם

* פעילות לא רגילה, קפיצה פתאומית וחסרת היגיון של קליקים או של יחס הCONVERT

* כאשר גולש הקליק על המודעה בטעות או עקב הטעיה

מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) לא מחייבת את המפרסמים בעבור קליקים באיכות נמוכה.

איך מיקרוסופט בודקת ומונעת את החיוב בעבור קליקים באיכות נמוכה?

* מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) מפעילה מערכות טכנולוגיות אשר מנטרות את הקמפיינים, ובודקות ככל הניתן, האם הקליק אשר התקבל, הוא קליק באיכות רגילה או באיכות נמוכה.(Real time and post-click )

המפרסמים חייבים להיות עם יד על הדופק :

* המפרסם חייב לדעת מה כמות המבקרים הממוצעת שהוא מקבל כתוצאה מהקמפיינים, ולשים לב לכל שינוי פתאומי וחסר הגיון בתבנית הרגילה.
ברגע שמפרסם מרגיש שמשהו מוזר ולא הגיוני קורה, עליו לבדוק את זה, ובמידת הצורך לפנות למיקרוסופט על מנת שתחקור את העניין.

חשוב לזכור, שגם אם פתאום קיבלתם 1000 מבקרים ביום במקום 100 זה לא אומר בהכרח שמדובר בקליקים באיכות נמוכה, ייתכן שמדובר למשל בתקופה של חגים, סופש , מבצע מיוחד שקידמתם וכדומה.

* אפשרות חשובה שיש לנקוט היא לעשות שימוש במנגנון מעקב הCONVERT של מיקרוסופט, ברגע שמפעילים אותו (חינם), מקבלים קוד לכל קמפיין שאותו שמים בעמוד שלנו באתר , לדוגמה, ניתן לשים את הקוד בעמוד ה"תודה שקנית באתרנו" שהגולש רואה לאחר שביצע הזמנה, וכך , מיקרוסופט תעקוב עבורנו ותכין לנו סטטיסטיקות אודות הקמפיין.

אם בדר"כ על כל 100 מבקרים אתם מקבלים מכירה 1, ופתאום ללא הסבר, אתם מקבלים את אותה כמות מכירות אבל כל 1000 מבקרים, ייתכן שקיימת בעיה.

מה עושים אם אנו חוששים שהתנועה אשר קיבלנו ממיקרוסופט איננה תקינה?

קודם כל, להירגע, מיקרוסופט הרבה הרבה הרבה יותר נחמדים מגוגל, אפשר לדבר איתם, והם רוצים לעזור, יש להם שירות לקוחות מעולה. ולכן אני ממליץ עליהם בחום הרבה יותר מגוגל.
כל שעליכם לעשות הוא למלא טופס באתרם תוך ציון שם הקמפיין והתאריך שבו אתם חושבים שקיבלתם קליקים באיכות נמוכה, מיקרוסופט תחקור את הדיווח, ובמידה ואתם צודקים, היא תזכה את חשבונכם בתשלום.

 אז מה למדנו?

* מה זה איכות קליקים, ומה ההבדל בין קליקים באיכות רגילה לאיכות נמוכה

* איך מיקרוסופט מנטרת ומונעת קליקים לא איכותיים

* מה אנחנו צריכים לעשות בשביל לשמור על הכסף שלנו

* מה לעשות במידה ואתם נפגעים מהונאות, ותנועה לא איכותית

 למידע נוסף:

מאמר באתר מיקרוסופט: http://adexcellence.com/adex/Live/text/QualityClicks.aspx

בהצלחה!

מאת אביב רונן במדריך למיקרוסופט AdCenter, שיווק מקוון | אין תגובות

הנחיות שימוש בסימני מסחר במיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)

 במאמר זה:

* שימוש בסימני מסחר במודעות פירסום במיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)
- מתי אפשר להשתמש בסימן מסחרי
- מתי לא ניתן להשתמש בסימן מסחרי.

* חלוקת אחריות בין בעלי סימן מסחרי לבין המתשמשים בו.

 הקדמה:

מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) דורשת מכל מפרסם לכבד את הנחיות השימוש בשם מסחרי של מיקרוסופט, מודעה שמפרה את ההנחיות לא תוצג ולא תפורסם.
חשוב להדגיש שיש הנחיות שונות בכל מדינה וחובת המפרסם לשים לב לכך.

מתי מותר להשתמש בסימן מסחרי?

 - כאשר אתם הבעלים של סימן המסחר
 - כאשר קיבלתם הסכמה של הבעלים של אותו סימן מסחרי
 - אם אתם Affiliates או משווקים מורשים של אותה חברה המחזיקה בסימן המסחרי וקיבלתם אישור על כך.
 - אם אתם מספקים תמיכה או שירות למוצרים של אותה חברה המחזיקה בסימן המסחרי.
 - במידה ואתם משווקים רכיבים תואמים לאותו סימן מסחרי, לדוגמה, חברות שמשווקות מחסניות דיו חלופיות התואמות למדפסות לקסמרק וכדומה.
 - כאשר אתם מספקים מידע אודות אותו סימן מסחרי, לדוגמה : כאשר אתם כותבים ביקורת על מחשב מסוג HP מותר לכם לעשות שימוש בסימן המסחרי של HP למטרה זו.
  - הגדרת מילון שהיא גם שם מסחרי.

מתי אסור להשתמש בסימן מסחרי?

  - שימוש בשם מסחר של מתחרה ישיר של החברה שלכם.
 - אסור לפרסם מודעות במילות חיפוש (מילות מפתח) שהן שם מסחר של מתחרים.
 - פירסום מודעה הכוללת שם מסחר ובנוסף לכך מילים כמו "זיוף" , "גרוע" וכדומה - כל פגיעה בשם מסחר שאינו שלכם.
 

חלוקת אחריות:

 אחריות המפרסמים:

אחריות המפרסמים לבדוק האם שהם לא עושים שימוש בסימני מסחר, ולקבל הסכמה מאותו בעלים של השם המסחרי במידה וכן.

אחריות חברות בעלי סימן מסחרי:

* לעדכן את מיקרוסופט במידה ומישהו מפר את סימן המסחר שלהם ועושה בו שימוש במערכת מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) ללא רשותם.

Affiliates ופירסום שותפים:

מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) תציג רק פירסומת אחת לכל כתובת אתר כל חיפוש, הכוונה, שאם יש 3 חברות אשר רוצות לפרסם את האתר http://www.arps.co.il/, מיקרוסופט תציג פירסומת של חברה אחת בלבד, כאשר העדיפות תהיה לפירסומת שיחס ההקלקות שלה הוא הטוב ביותר,
למעשה, יכול להיות שייוצר מצב אבסורדי שבו פירסומת של בעלים של שם מסחרי לא מוצגות כיון שמישהו אחר עושה שימוש בכתובת האתר שלו (Affiliate לדוגמה).
זאת אחריות הAffiliate לקבל אישור מהבעלים של השם המסחרי לפני שהוא עושה שימוש בו במודעות.
אם הAffiliate עושה שימוש שאינו מורשה בסימן המסחרי או שימוש שאינו תקין, זאת אחריות הבעלים של השם מסחר לפתור את הבעיה ישירות מול הAffiliate.

חשוב לזכור, שלא כל שימוש בסימן מסחרי ללא אישור הוא הפרה, במיוחד כאשר מדובר במילות חיפוש נרחבות וכלליות.

 אז מה למדנו?

 * שימוש בשם מסחרי ללא אישור הוא אסור
* זאת אחריות הבעלים של סימן מסחר ליצור קשר עם מיקרוסופט במידה והתגלתה הפרה.

למידע נוסף:

בעלים של סימן מסחרי אשר חוששים שהוא מופר או שנעשה בו שימוש לא תקין יכולים ליצור קשר עם מיקרוסופט דרך הקישור הבא: http://help.live.com/help.aspx?mkt=he-IL&project=wl_searchv1, במידה ומיקרוסופט תאשר שמדובר בשימוש לא תקין, המודעות של אותו מפר לא יוצגו.

למצגת בנושא באתר מיקרוסופט: http://adexcellence.com/adex/Live/flash/6_Trademark_Guidelines/player.html

בהצלחה!

מאת אביב רונן במדריך למיקרוסופט AdCenter, שיווק מקוון | תגובה אחת

הנחיות ונהלים לדפי נחיתה במיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)

במאמר זה:

* יצירת מודעות פירסום ובחירת מילות מילות מפתח אשר רלוונטיות לעמודי הנחיתה שלכם

* יצירה / בחירה של עמודי נחיתה אשר תואמים את מדיניות מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)

* יצירת מודעות ועמודי נחיתה אשר תואמים את מדיניות איסוף מידע פרטי של מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter)

הסכמות:

המאמר מיועד לאלו אשר מכירים את מערכת מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter), ומכירים את המונחים מילות מפתח, קמפיינים, עמודי נחיתה

הקדמה:

עמוד נחיתה הוא העמוד אליו מגיעים הגולשים לאחר שהקליקו (לחצו) על המודעה (פירסומת) שלכם, העורכים של מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter) ייבדקו האם עמוד הנחיתה שלכם תואם את המדיניות שלהם, אחרת, הם לא יאשרו את מודעות הפירסום.

הנחיות עמוד נחיתה:

* עמוד הנחיתה חייב להיות רלוונטי למילות המפתח שבהם אתם מפרסמים את מודעת הפירסומת שלכם, לדוגמה, לא תאושר מודעה אשר מפורסמת במילת החיפוש "נדלן" ועמוד הנחיתה שלה מדבר על "חיפוש עבודה".

* עמוד הנחיתה חייב להיטען במהירות יחסית, לא תאושר מודעה שעמוד הנחיתה שלה נטען (עולה) לגולש לאט.

* עמוד הנחיתה חייב להיות קל להבנה לגולשים, הגולשים צריכים להיות מסוגלים למצוא את המידע שהם מחפשים בצורה נוחה ופשוטה.

* זמינות - עמוד הנחיתה חייב להיות זמין בכל עת שהמודעה שלכם רצה, לא ייתכן מצב, שהשרת שלכם נופל והפירסומות שלכם ממשיכות לרוץ.

* תוכן עמוד הנחיתה חייב להיות תואם את מדיניות התוכן של מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter).

* לא תאושר מודעה שעמוד הנחיתה שלה הוא "תחת בנייה" וכדומה, עמוד הנחיתה חייב להיות מוכן, פעיל ואיכותי.

* עמוד הנחיתה חייב להיות רלוונטי למודעת הפירסומת - לא תאושר מודעה שמפרסמת "כלבים" ועמוד הנחיתה שלהם מדבר על "חדשות הי טק". עמוד הנחיתה חייב להתייחס ישירות לתוכן המודעה.

אתרים ודפי נחיתה אשר דורשים הרשמה:

זה בסדר לדרוש מהגולש לבצע הרשמה לאתר לפני שהוא יכול לצפות בתוכנו, בתנאי, שאתם מספקים לפחות סוג של תוכן איכותי שלא דורש הרשמה,
לדוגמה, עמוד נחיתה שדורש מהגולש להירשם בשביל לצפות או לקבל את התוכן שלו אסור ולא יאושר ע"י מיקרוסופט, יש לכתוב לפחות מעט תוכן איכותי בעמוד ובמקביל לבקש הרשמה על מנת לצפות בתוכן המורחב והמלא.

הקפצת popups  וכדומה:

דפי נחיתה יכולים לפתוח חלון נוסף (POPUP) בשביל לבקש מהגולש לבחור את שפת האתר הרצויה, או את מקום המשרד הקרוב אליו ביותר לדוגמה, אסור לפתוח חלונות חדשים בשביל להציג פירסומות, אסור לפתוח חלון חדש כאשר הגולש מנסה לעזור את האתר וכדומה.
חל איסור לעשות שימוש בכל טכניקה "אפורה". דף הנחיתה חייב להיות מכובד, ונקי.

איסוף מידע פרטי:

כל איסוף מידע פרטי בעמוד הנחיתה ובאתר חייב להתאים למדיניות איסוף מידע של מיקרוסופט אדסנטר (Microsoft adCenter),
כאשר אתם מבקשים מהגולש לשלוח מידע אישי חלה חובה:

* לציין את שם החברה המבקשת  בצורה ברורה

* לציין את הסיבה לאיסוף המידע

* להציג את מדיניות הפרטיות של האתר או להציג קישור אל מדיניות הפרטיות.

* האתר חייב להכיל אפשרות ברורה להסרה של גולש ממאגר המידע (opt out)

* אם הגולש בחר שלא לשלוח או למלא את המידע האישי שביקשתם, חל איסור לבקש ממנו לעשות זאת שוב במהלך הביקור הנוכחי שלו באתר.

אז מה למדנו?

* מודעות הפירסום ומילות המפתח חייבות להיות רלוונטיות לאתר שאנו מפרסמים

* האתר שאנו מפרסמים ועמוד הנחיתה חייב להיות תואם למדיניות התוכן של מיקרוסופט אדסנטר.

* אם אוספים מידע אישי של הגולש, חייבים לעשות זאת בצורה אשר תואמת את מדיניות איסוף המידע שך מיקרוסופט אדסנטר ולהציג את מדיניות הפרטיות של האתר.

*  דף הנחיתה חייב להיות מכובד, אסור להשתמש בטכניקות שיווק "אפורות/מלוכלכות" - הקפצת פירסומות וכדומה.

* עמוד הנחיתה חייב להכיל תוכן איכותי לגולש.

לסיכום: 

בחירת מילות מפתח ועמודי נחיתה אשר תואמים את מדיניות מיקרוסופט, תעזור לכם המפרסמים ליצור רושם מכובד לגולשים אשר יבקרו באתרכם.

 למידע נוסף:

מצגת פלאש בנושא באתר מיקרוסופט

בהצלחה!
 

מאת אביב רונן במדריך למיקרוסופט AdCenter, קידום אתרים, שיווק מקוון | אין תגובות